“大姐，天冷，先暖暖手。”11月10日早晨刚上班，一名满面愁容的中年妇女走进彭阳县综治中心，工作人员虎菲菲赶紧端上一杯热茶。这是她每天雷打不动的习惯：“很多群众是憋着气来的，一杯热茶能让人先把火气压下去。”

　　这样的场景，每天都在彭阳县乡两级综治中心这个被称为“群众说事地”的地方上演。

　　楼道里的“破冰”行动

　　今年7月18日，76岁的李文秀老人站在污水中急得直掉眼泪。卫生间下水道堵塞，污水倒灌漫延至客厅，刺鼻的气味让人无法呼吸。

　　“孩子都在外地，我们老两口哪懂这些啊！”李文秀很无助。彭阳县白阳镇政府街社区治保委主任黄贵存接到电话后，立即带着工具赶了过来。

　　“管道是共用的，出了问题谁的责任都少不了。”工作人员挨家挨户敲门解释，多数住户表示理解，但个别住户坚决不同意：“堵的是一楼，关我什么事？”

　　工作人员没有放弃。第三次上门时，他们带着管道结构图：“您看，整栋楼是同一个主管道，现在只是堵在一楼，但根源可能在任何楼层。”情理结合的解释，终于打动了个别住户。

　　7月20日，维修完成的那一刻，李文秀拉着黄贵存的手久久不放：“你们把老百姓的小事当成大事办，没麻达（没问题）！”

　　田间地头的法理情

　　在彭阳县草庙乡某村，杨女士发现，高标准农田建设后，她家的地“少了”4亩。“我种了20年的地，一亩一分都记得清清楚楚。”她在田埂上急得直跺脚。

　　同村外出打工10余年的赵大叔也遇到了难题。他的侄子认为叔叔的户口已迁出，无权再要回土地。“我替他种了这么多年地，现在说收回就收回？”侄子委屈地说。

　　草庙乡综治中心组建了特别调解组，把“办公室”搬到田间地头。

　　农业服务中心工作人员小张带着测量仪器，一寸寸重新勘测；司法所所长马瑞翻出泛黄的土地台账，一页页核对；村干部找来村里的老人，回忆最初的分地情况。

　　“小赵，你叔叔的土地承包权受法律保护，这个改变不了。”马瑞耐心解释。但考虑到这些年小赵的投入，是不是可以商量个补偿方案？

　　最终，杨女士的土地在重新测量后“失而复得”，赵大叔也和侄子达成了补偿协议。

　　多部门联动的“彭阳速度”

　　今年9月的一个早晨，12名满身尘土的农民工走进彭阳县综治中心。带头的张师傅声音沙哑：“2个月的工钱，跑了七八个部门都没结果。”

　　13万元，对这些农民工来说，是孩子上学的费用，是老人看病的保障，更是一个家庭一年的指望。

　　彭阳县综治中心立即启动“一站式”调解。人社局工作人员讲解法律政策，法官释法明理，信访干部稳定大家情绪。

　　“如果达成的调解协议得不到履行，法院可以直接强制执行。”法官的话给农民工吃下了定心丸。

　　调解过程中，企业负责人倒起了苦水：“工程款没到位，我们确实有难处。”了解这一情况后，彭阳县综治中心主动帮助联系发包单位，促成工程款支付。

　　10月24日，当最后一笔工资到账时，张师傅专门打来感谢电话：“没想到真能解决，而且解决得这么彻底！”

　　数字背后的治理革新

　　这些成功案例的背后，是彭阳县基层治理体系的深刻变革。

　　在村级，治保委员会成为“神经末梢”；在乡镇，综治中心统筹派出所、司法所、退役军人服务站、禁毒办、法庭等力量“握五指成一拳”；在县级，“一站式”平台让群众“只进一扇门，解忧万事宁”。

　　彭阳县孟塬乡综治中心主任王国伟深有感触：“过去各部门各自为战，现在我们是‘一家人办一家事’。”

　　今年截至目前，彭阳县共摸排矛盾纠纷5384件，化解5283件，化解率98.12%。更可贵的是，连续3年命案零发生。

　　新时代“枫桥经验”在彭阳落地生根

　　夜幕降临，彭阳县综治中心的灯光依然亮着。在这里，每个窗口都有温暖的故事，每间调解室都见证过破涕为笑的瞬间。

　　“我们不仅要建好，更要用好，让‘到综治中心能解决问题’成为基层法治工作中的群众口碑。”彭阳县委政法委副书记晁海军说。

　　如今，走进彭阳县任何一个乡镇综治中心，都能看到同样的场景：一杯热茶，一张笑脸，还有那句温暖的“有事慢慢说”。这些细节，正是98%化解率背后的温情密码。

　　从居民楼道到田间地头，从邻里纠纷到劳资矛盾，彭阳县用实践证明：真正的治理智慧，不在于多么高深的理论，而在于把老百姓的小事当成大事来办的初心。

　　采访结束时，记者在彭阳县综治中心的留言本上看到这样一段话：“来这里之前，我心里堵着一块石头；离开时，石头变成了暖阳。”这或许就是对彭阳县“群众说事地”最好的注解。（记者 马琳）