8月28日，记者走进盐池县花园社区“五心”检察工作室，以“初心”“匠心”“耐心”“真心”“暖心”五大品牌标识为主体的文化墙格外醒目。“为了更好地保护当事人的合法权益，‘五心’检察工作室的检察官往往为她们考虑得更多更用心。”盐池县检察院第三检察部主任闫培英对记者说。

　　“五心”检察工作室来了一对母子

　　今年7月，“五心”检察工作室刚挂牌不久，李彤（化名）就带着10岁的孩子来到花园社区。当值检察官闫培英起身迎接，还未开口，李彤便哭泣起来。“我赶紧拉着她的手让她坐下，又倒了杯水让她缓和情绪慢慢说。”闫培英回忆说：“我注意到她带的孩子还小，便让同事将孩子带到其他办公室玩。李彤缓好情绪，才将事情娓娓道来。”

　　李彤与鲍平（化名）结婚二十几年，中间曾离婚又复婚。复婚后，鲍平时常打骂李彤，李彤无法忍受便到亲戚家借住，后被暴躁的鲍平强行带走，殴打、辱骂并拘禁长达5日。公安机关立案侦查后，李彤考虑到孩子尚小，将来还要考学、求职，如果鲍平被追究刑事责任，可能会影响孩子的未来。看到“五心”检察工作室设在家门口，就想来咨询是否有更好的解决办法。

　　做到“民有所呼、我有所应”

　　闫培英了解具体情况后，认为该案件符合国家司法救助条件，向李彤告知申请国家司法救助案件需要的材料，让李彤准备好材料到盐池县检察院12309检察服务中心申请司法救助，并向李彤普及了婚姻关系中家暴要承担的法律责任，以及被家暴后如何运用法律保护自己。李彤眼含热泪连连道谢，表示回去后会思考起诉离婚，切实保障自己的合法权益。李彤走后，闫培英将相关情况向李彤所在社区、妇联告知，协调工作人员上门调查、调解，充分保护李彤在婚姻中的合法权益。

　　盐池县检察院副检察长包和萍说：“‘五心’检察工作室强化‘初心’引领、坚持‘匠心’办案、注重‘耐心’解忧、突出‘真心’纾困、跟进‘暖心’服务的‘五心’工作标准，旨在将矛盾纠纷化解工作前置，用心用情用力解决好关系人民群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事。”

　　以优质检察服务取信于民

　　采访中，包和萍讲述了不久前办结的一起案件。关志云（化名）和林少斌（化名）系多年好友，一次醉酒后，两人一言不合发生争执，进而产生肢体冲突。关志云殴打林少斌致其轻伤二级，构成故意伤害罪。因案发突然，关志云被刑拘后未及时与林少斌协商赔偿，导致两方沟通不畅，直至审查逮捕期限即将届满仍未达成赔偿谅解协议。关志云被刑拘后，导致八十多岁的老父亲无人赡养。

　　包和萍了解这一情况后，指导“五心”检察工作室及时联合花马池司法所对该案进行调解。各方工作人员从法理和情理入手，分别对双方当事人进行释法说理，数次调解后，双方最终达成调解意愿，并签署赔偿协议及谅解书。盐池县检察院结合案情和实际，对关志云作出不批准逮捕决定。关志云的八十多岁的老父亲专程来到盐池县检察院，拉着包和萍的手不停道谢：“感谢你们给我儿子一次改正错误的机会，也让我老有所依！”

　　近年来，盐池县检察院始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以巩固深化群众信访“件件有回复”为统领，持续向基层一线延伸检察职能，畅通涉法涉诉信访渠道，为广大人民群众提供更加及时、便捷、全面的检察服务。依托“五心”检察工作室，主动引导广大干警始终以换位思考、主动服务、有求必应的服务理念对待群众，坚持用“四个一”，即“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶”营造温馨的氛围，以优质检察服务取信于民，推动形成工作合力，充分发挥矛盾纠纷多元化解机制的积极作用。（记者 陈世伟）