“没打招呼，就把我的6亩青贮玉米收走了！”彭阳县草庙乡村民赵世儒生气地说。

　　“我不是故意的。”彭阳县古城镇合作社负责人杨存军反驳道。

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　　正值秋收季节，赵世儒、杨存军却因青贮收割吵得不可开交，于是便跑到草庙乡综治中心的“老王工作室”找“老王”评理。“老王”名叫王正喜，今年62岁，党龄39年，是彭阳县草庙乡综治中心的调解员。

　　听着赵世儒和杨存军的争吵，王正喜没有一下打断他们，直接评判对错，而是继续让两人宣泄情绪。“很多矛盾刚发生时，群众心里有火，要先把负面情绪宣泄出来。”王正喜解释道，当怒火消了大半，矛盾调解也就方便多了。

　　随后，他隔开二人，耐心倾听，分别了解情况，避免矛盾进一步激化。原来，杨存军收割自己在草庙乡承包的几十亩青贮玉米时，因看错了地界，误收了赵世儒家6亩地的青贮玉米。赵世儒得知后很生气，要求杨存军以每亩2400元的价格赔偿，杨存军嫌价格太高，两人因此争执不下。听完事情的来龙去脉，王正喜明白了事情的关键在于这6亩青贮玉米的价格。

　　“攻破矛盾这个‘硬茬’，不能硬上，光顾着摆事实，讲道理会让群众反感，要用软方法。”王正喜说。在矛盾调解中，他会当群众的知心人，站在他们的角度上思考问题，搞清诉求后，再对症下药。于是，和往常一样，王正喜向两人表达了各自的诉求，又根据市场行情，给出了双方都能接受的赔偿价格。“王正喜说得对，对方也承认了错误，从古城来到草庙收割青贮玉米也不容易。”赵世儒欣然接受了每亩2000元的赔偿，最后，二人笑着走出了“老王工作室”。

　　王正喜在草庙乡王岔村当了20年村党支部书记，熟悉村规民约，群众基础好。正因如此，2020年、2021年她先后被聘为草庙乡司法所调解员、草庙乡综治中心调解员。去年，为方便群众调解矛盾纠纷，草庙乡在乡综治中心成立了“老王工作室”，固定为老百姓提供矛盾纠纷调解、信访维稳等服务。

　　王正喜在调解矛盾纠纷时方法独到，总结出了“背靠背”“面对面”调解法。遇到双方脾气暴躁，没法心平气和一起交谈的情况，王正喜就用“背靠背”的方法，隔开两人，了解事实和诉求。倘若两人情绪稳定，但不愿交流，王正喜就用“面对面”方式，自己当中间人，慢慢引导双方当面打开心结。

　　不说教式地讲道理，先说情，再讲理，后宣之以法的表达方式让众多来访者舒心满意，大家因此都亲切地称呼王正喜为“老王”。几年间，王正喜成功化解了数百起基层矛盾纠纷，成为老百姓身边的“金牌调解员”。（见习记者　兰婷婷　记者　李　兴）