“韩姐，我来换个证。”

　　5月18日，彭阳县公安局交警大队车辆管理所所长韩俊霞面带微笑询问前来办理业务的群众。韩俊霞的岗位就设在大厅，在这里工作多年，来办理业务的群众她大多认识，这样的咨询每天都有许多次。

耐心办理业务

　　1990年，从宁夏交通学校毕业后，韩俊霞被分配到彭阳县车管所。她从小家庭困难，兄妹几人只有她有机会读书，所以，韩俊霞非常珍惜这份工作。

　　车管所是与群众接触多、联系紧密的公安机关窗口之一。“那些年，前来办理摩托车、三轮车驾驶证等相关业务的人多，工作量大。但忙于工作让我感到很踏实。”韩俊霞说。

　　2012年，韩俊霞担任车管所所长。她本着“让群众少跑一趟路、少等一分钟”的原则精细化业务，并对工作人员提出倡导问候式、微笑式服务，倡导限时办结服务，倡导以人为本，倡导换位思考“四个倡导”要求，提升群众办事满意度。

　　车管所现有民警2人、辅警4人，担负着全县6万余辆机动车、8.5万余名驾驶员的业务办理和一所驾驶员培训学校、一个机动车监测站的监督管理工作。工作中，韩俊霞坚守窗口，面带微笑接待每一位群众，详细解答各类事项咨询。由于部分业务需要在手机上操作，韩俊霞和同事每天频繁解释软件功能，手把手教群众熟悉操作步骤，让他们办理业务更便捷舒心。2020年，韩俊霞所在的车管所被评为“全国一等优秀县级车辆管理所”。

　　韩俊霞说：“作为一名共产党员，我会牢记初心使命，尽责担当，不负组织的重托和信任。”（记者 余亚丽 白健业）