“现在咨询法律问题的途径多了，村上有桌面可视电话，乡镇有公共法律服务一体机，司法所还有值班律师、公证员现场解答，方便又快捷。”10月26日，在彭阳县司法局古城司法所办理业务的马女士说。

　　今年以来，彭阳县司法局针对检视出的公共法律服务第一责任压得不实，实体、热线、网络发展不均衡等问题，及时召开了公共法律服务体系建设2022年第一次部门联席会议，印发《关于加快推进彭阳县公共法律服务体系建设的实施方案》，安排部署公共法律服务体系建设重点任务，统筹推进公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台融合发展。为提升服务效能、扩大群众知晓率，彭阳县司法局先后深入基层开展民法典等法律知识培训，实行来电必接、告知承诺制等多项切实措施，持续推行法律顾问定期坐诊、流动巡诊、网络微诊、可视电话面诊“四诊合一”工作机制，建立“一村一法律顾问”服务微信群162个，开辟特殊群体服务“绿色通道”，在“彭阳司法”微信公众号上关联国家法律法规数据库、小律在线等法律服务平台，全力保障好每一位群众的法律咨询均能接得上、回答好。

　　“构建现代公共法律服务体系，需要实体平台支撑，更离不开热线、网络平台等便捷服务模式。接下来，我们将继续聚焦群众日益增长的法律服务需求，坚持线上和线下同步发力，全力推动覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的现代公共法律服务体系建设，让群众切身感受到‘公共法律服务就在身边’。”彭阳县司法局相关负责人说。

　　“您好！这里是彭阳县公共法律服务中心，请问有什么可以帮助您？”“您好，您需要的文书模板可以再这台机器上面直接下载修改使用”。如今，彭阳县“7686148”公共法律服务热线和公共法律服务一体机、桌面可视电话已成为群众维权的首选途径。

　　截至目前，彭阳县司法局三级公共法律服务中心（站、室）累计为群众解答法律咨询600余人次，为困难群众办理法律援助案件389起，代写法律文书114份，群众满意率达97%以上。（宁夏日报记者 　马忠）